রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

ol11-এ আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, ডেটা গোপনীয়তা এবং লেনদেনের স্বচ্ছতা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণে থাকেন তা বিস্তারিত।

বাংলাদেশ অঞ্চলের জন্য প্রাসঙ্গিকডেটা সুরক্ষা ও এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং অ্যাক্সেস
ol11 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা, গোপনীয়তা বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন। আমাদের টিম যেকোনো আইনি প্রশ্নে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রশ্ন নিয়ে legal@ol11-এ পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাপ সেটিংস

অ্যাপের প্রোফাইল মেনুতে সহায়তা বিভাগে 'Legal & Privacy' অপশন পাবেন আপনার সমস্ত নীতি এবং অধিকার একসাথে।

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখি। SSL এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং স্ট্রিক্ট অ্যাক্সেস নীতি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ডেটা দেখতে পারে।

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL ১২৮-বিট বা তার উপরে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় এবং ব্যাংক বিবরণ যাচাই করি। দুই-ফ্যাক্টর অনুমোদন উপলব্ধ।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং রেগুলেটরি কর্তৃপক্ষ অ্যাক্সেস পায়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। legal@ol11-এ যোগাযোগ করুন।

আইনি বিষয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

ol11-এর শর্তাবলী এবং ডেটা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে। আপনার যদি আরও প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

ol11 ব্যবহার করার সম্মতি আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে আবাসরত ব্যবহারকারীরা এই পৃষ্ঠার শর্তাবলী এবং লাইসেন্সিং নীতি মেনে চলেন। আপনার এলাকার স্থানীয় নিয়মকানুন সম্পর্কে নিশ্চিত থাকুন।

আমরা আপনার সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট বিবরণ কখনো আমাদের সার্ভারে সঞ্চয় করা হয় না। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস পায়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংযুক্ত ডেটা মুছে ফেলতে। স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া সবকিছু সরানো হবে। legal@ol11-এ আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি নিয়ে যোগাযোগ করুন।

প্রতিটি উত্তোলনে আমরা অর্থ পরিষ্কার প্রোটোকল মেনে চলি। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ব্যাংক বিবরণ এবং পরিচয় সঠিক, যা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে। এটি সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করব এবং লেনদেনের ইতিহাস পর্যালোচনা করব। লাইভ চ্যাট বা legal@ol11-এ জরুরি ভিত্তিতে যোগাযোগ করুন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা লেনদেনের রেকর্ড অবিরাম রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। সঠিক সময়সীমার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে স্থানীয় কর্তৃপক্ষ অ্যাক্সেস পায়। bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনাররা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।